Le prix, facteur n° 1 des achats des entreprises et collectivités

Menée entre septembre et octobre 2023, cette enquête Ifop pour Amazon Business France explore notamment les critères de choix d’un fournisseur. Pour 86 % des sondés, le prix des produits proposés reste en tête, devant la durabilité des produits et la localisation du fournisseur (53 % pour ces deux facteurs), puis la rapidité de livraison (51 %). À noter : le prix est encore plus important pour les collectivités (93 % versus 80 % pour les entreprises), tout comme la durabilité et la localisation (respectivement 62 % et 57 % vs. 44 % et 48 %). En revanche, la livraison rapide est plus appréciée du côté des entreprises (53 % contre 48 % pour les collectivités).

Un autre volet de l’étude aborde la répartition des canaux d’achats. Les places de marché en ligne B to B sont le circuit privilégié avec 53 % des achats chez les entreprises et 41 % dans les collectivités. Les magasins physiques sont fréquentés par 37 % des entreprises et 35 % des collectivités. Enfin les catalogues papier, s’ils ne sont utilisés que par 10 % des entreprises, sont sollicités par 24 % des collectivités. Tous circuits confondus, le temps moyen consacré aux achats chaque semaine est évalué à 6 heures et 29 minutes dans le privé, et 14 heures dans le public.