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Dans un livre blanc publié en 2019, le CDCF explique que la création d’un site e-commerce n’est pas forcément la réponse adaptée à tous, tout en soulignant l’importance qu’a pris internet dans l’acte d’achat des consommateurs (7 clients sur 10 consultent le web avant de se rendre en magasin par exemple). Nouveaux services à proposer, spécificités de son commerce, budget, moyens humains, temps alloué, etc. L’organisme incite à se poser les bonnes questions afin de se lancer dans un projet viable sur le long terme. Sur le site du CDCF, un auto-diagnostic est d’ailleurs disponible pour jauger sa maturité numérique. Seize questions ciblées permettent de mieux estimer la place du web dans sa démarche commerciale. Le livre blanc détaille ensuite les différentes démarches qu’il est possible d’entreprendre, des premiers pas pour gagner en visibilité aux réseaux sociaux, d’un site internet vitrine à une plateforme e-commerce. Le document rappelle également que le numérique est un outil de communication qui peut être une véritable opportunité pour le commerce de proximité, notamment en termes de fidélisation et de bouche-à-oreille. Pour télécharger le livre blanc du CDCF ou accéder à l’outil d’auto-diagnostic, visitez le site du Conseil du commerce de France.
