Pour mieux comprendre le rôle d’internet dans le parcours d’achat, l’institut Harris a enquêté auprès des Français pour le compte de la Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance). Le Papetier – PNP a sélectionné les chiffres-clés de cette analyse.

    83 % Plus de 8 Français sur 10 ont pris l’habitude de se renseigner avant d’effectuer un achat, dont 66 % le font en ligne. Parmi les personnes qui se rendent en magasin en amont, 72 % achètent ensuite sur le site de la marque ou de l’enseigne. La complémentarité entre les deux canaux de distribution est ainsi devenue une r...