©Bureau Vallée Bureau Vallée veut mettre l’accent sur les services
Pour s’adapter au contexte économique préoccupant, le réseau Bureau Vallée fait évoluer son modèle, avec pour ambition de faire de l’Espace Services sa première division. « Les services font partie des trois réserves de croissance de Bureau Vallée, avec le mobilier, et le high-tech. En représentant 5 % du chiffre d’affaires, et 13 % de la marge sur l’année 2022 (soit 22 % de croissance vs 2021), les services incarnent un réel levier de développement », indique le communiqué de l’enseigne. Pour l’instant, plus de 80 % du chiffre d’affaires de l’Espace Services est généré par quatre catégories de prestations : impressions, traceurs, fabrication de tampons et façonnage. De nouveaux services viendront donc compléter le catalogue : seconde main, clés minutes, production d’outils de communication, impression photo thermique, photos d’identité, location de matériel, etc. Pour soutenir cette offre, un programme de professionnalisation proposera des formations pour les collaborateurs dédiés. « Aujourd’hui, les franchisés qui ont mis l’accent sur les services affichent une rentabilité incroyable. Les retours clients sont très bons et c’est un espace qui permet de fidéliser […] Mais nous devons mieux préparer nos magasins ce n’est pas le même métier que celui de vendre des produits. Il s’agit d’opérer notre métier différemment », précise Vincent Salles, acheteur Espace Services chez Bureau Vallée. Le directeur général de l’enseigne Adrien Peyroles confirme que « le secteur de la distribution est entré, depuis plusieurs années, dans l'économie « servicielle ». Pour résumer, l'avenir des magasins passera par les services autant, si ce n’est plus, que par les produits qui y sont vendus ».
